Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta Política explica como a WAS COMERCIO DE TINTAS LTDA, nome fantasia Tintas & Tons, inscrita no CNPJ sob o nº 19.841.542/0001-15, com sede em Av. Camilo de Holanda, 1177 – Torre – João Pessoa/PB – CEP 58040-340, trata os dados pessoais de clientes e interessados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador

A WAS COMERCIO DE TINTAS LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no atendimento e nas vendas. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail wastintas@gmail.com ou pelo WhatsApp (83) 99153-1928.

2. Quais dados tratamos

• Dados de contato: nome, nome de perfil e número de telefone do WhatsApp e e-mail.
• Conteúdo das conversas: mensagens, fotos, áudios e documentos que você envia no atendimento.
• Dados comerciais: orçamentos, pedidos, produtos, cores preparadas e histórico de compras.
• Dados para faturamento e entrega: CPF ou CNPJ, razão social, endereço e dados necessários à emissão de nota fiscal.
• Dados técnicos do site: o servidor registra endereço IP, data, hora e página acessada, apenas para segurança e funcionamento.

Não pedimos dados sensíveis e não usamos o site para coletar dados por formulário.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder dúvidas, fazer orçamentos e dar orientação técnica: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V).
• Processar pedidos, pagamentos, entregas e trocas: execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações contábeis e fiscais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Registrar o histórico de atendimento, manter a segurança e melhorar o serviço: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades e ofertas: somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento usa a WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta. As mensagens trocadas com a gente passam pela infraestrutura da Meta, que as trata como operadora e também conforme os próprios termos e a política de privacidade do WhatsApp, aceitos por você ao usar o aplicativo.

As conversas recebidas pela plataforma são integradas a sistemas internos próprios da empresa, usados para organizar o atendimento, registrar orçamentos e pedidos e dar continuidade às solicitações. O acesso a esses sistemas é restrito à equipe que precisa dos dados para atender você.

Podemos enviar mensagens automáticas, como confirmações e avisos sobre pedidos. Se preferir não receber mensagens, basta avisar na conversa.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a Meta, como provedora da plataforma de mensagens do WhatsApp;
• prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem, contabilidade, meios de pagamento e transporte;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

A Meta pode tratar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com as garantias adotadas pela própria plataforma.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento e para a relação comercial. Documentos fiscais e contábeis ficam guardados pelos prazos exigidos em lei. Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e restrição de permissões aos sistemas.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para wastintas@gmail.com ou mande mensagem no WhatsApp. Para pedir a exclusão, siga as instruções de exclusão de dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

Este site não usa cookies, pixels, ferramentas de análise ou rastreadores de terceiros.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a profissionais e a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da versão atual fica no topo da página.